Documento legal
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 6 de agosto de 2026 · Versión 1.0
En corto
- Trato Fácil es un tablero de anuncios: conectamos a quien vende con quien compra, pero no somos parte de la operación.
- El trato, el pago y la entrega ocurren directamente entre usuarios, fuera de la plataforma.
- Cada usuario responde por lo que publica: su legalidad, su descripción y su procedencia.
- Hay artículos prohibidos y cuentas que podemos suspender sin previo aviso.
Este resumen es informativo. Lo que obliga es el texto completo que aparece a continuación.
01 Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Trato Fácil, disponible en tratofacil.net, operada por Haziel Emilio Olivera Vera, con domicilio en Calle Índico 3611, Fraccionamiento Real Pacífico, C.P. 82124, Mazatlán, Sinaloa, México (en adelante, «la Plataforma» y «el Operador»).
Al crear una cuenta, publicar un anuncio o utilizar la Plataforma de cualquier forma, usted acepta quedar obligado por estos términos y por el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.
02 Naturaleza del servicio
Trato Fácil es únicamente un espacio de anuncios clasificados que permite a los usuarios publicar artículos y servicios, y contactarse entre sí. El Operador no es vendedor, comprador, comisionista, consignatario, transportista ni intermediario de pago en las operaciones que se acuerden a través de la Plataforma.
En consecuencia, el Operador no interviene ni garantiza:
- La existencia, calidad, autenticidad, estado, funcionamiento o legalidad de los artículos o servicios anunciados.
- La veracidad de las descripciones, fotografías o precios publicados por los usuarios.
- La capacidad de los usuarios para vender o comprar, ni la procedencia lícita de los bienes.
- Que la operación se concrete, ni que las partes cumplan lo pactado.
El contrato de compraventa o de prestación de servicios se celebra directa y exclusivamente entre los usuarios, quienes asumen todos los derechos y obligaciones derivados del mismo.
03 Registro y cuenta
- Para publicar debe registrarse y ser mayor de dieciocho años con capacidad legal para contratar.
- La información que proporcione debe ser verdadera, exacta y estar actualizada.
- La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de resguardar su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Debe avisarnos de inmediato si detecta un acceso no autorizado.
- No se permite crear cuentas múltiples para evadir suspensiones ni suplantar la identidad de otra persona o negocio.
04 Publicaciones
Al publicar un anuncio usted declara, bajo protesta de decir verdad, que es el legítimo propietario o que cuenta con facultades para ofrecer el artículo o servicio, y que su procedencia es lícita.
- La descripción debe corresponder al artículo real: modelo, condición, fallas, accesorios incluidos y precio.
- Las fotografías deben ser del artículo que se ofrece, no imágenes tomadas de internet o de catálogos.
- Debe declarar los defectos relevantes que conozca, incluidos reparaciones previas, piezas no originales o bloqueos de red.
- Un mismo artículo no debe publicarse de forma repetida para ganar posiciones.
- No se permite publicar datos de contacto de terceros ni redirigir a esquemas de venta ajenos a la operación anunciada.
05 Artículos y conductas prohibidas
Queda prohibido publicar, ofrecer o solicitar a través de la Plataforma:
- Bienes de procedencia ilícita, robados, con reporte de extravío o con número de serie o IMEI alterado, borrado o bloqueado.
- Armas de fuego, municiones, explosivos y sus réplicas de uso restringido.
- Estupefacientes, sustancias psicotrópicas, medicamentos de prescripción y productos milagro.
- Documentos oficiales, identificaciones, credenciales, títulos, placas o uniformes de instituciones públicas.
- Animales vivos, especies protegidas y sus derivados.
- Software, contenidos audiovisuales o productos que infrinjan derechos de autor o marcas registradas, incluidas réplicas y falsificaciones.
- Contenido sexual, servicios sexuales o material que atente contra la dignidad de las personas.
- Cuentas, credenciales o accesos a servicios digitales de terceros.
- Dinero en efectivo, criptomonedas, instrumentos financieros, préstamos y esquemas de inversión o multinivel.
- Tabaco, alcohol y cualquier producto cuya venta esté restringida a establecimientos autorizados.
- Datos personales de terceros, bases de datos o servicios de localización de personas.
También queda prohibido acosar, amenazar, discriminar o defraudar a otros usuarios; enviar mensajes masivos no solicitados; usar sistemas automatizados para extraer información de la Plataforma; e intentar vulnerar la seguridad del sitio.
Sobre equipos de telefonía. Recomendamos ampliamente a compradores y vendedores verificar el estado del IMEI antes de cerrar cualquier operación, así como realizar la entrega en lugares públicos y videovigilados. El Operador podrá retirar sin previo aviso cualquier publicación de la que existan indicios razonables de procedencia ilícita, y colaborará con la autoridad competente cuando así se le requiera.
06 Operaciones entre usuarios
La negociación, el pago, la entrega, la garantía, la devolución y cualquier reclamación derivada de una operación son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. El Operador no custodia fondos, no procesa pagos y no ofrece servicio de custodia en garantía.
Le sugerimos acordar el punto de entrega en lugares concurridos, revisar el artículo antes de pagar, conservar el registro de la conversación y solicitar comprobante de la operación. Si un usuario le solicita anticipos, depósitos o datos bancarios antes de mostrarle el artículo, extreme precauciones y repórtelo.
07 Servicios anunciados
Los usuarios que ofrezcan servicios —reparación, instalación, mantenimiento u otros— declaran contar con los conocimientos, herramientas y, en su caso, permisos necesarios para prestarlos. La garantía, alcance y condiciones del servicio se pactan directamente con el cliente y no involucran al Operador.
08 Tarifas
El uso básico de la Plataforma es gratuito. El Operador podrá incorporar servicios de pago opcionales, como destacar publicaciones o funciones adicionales de perfil, informando previamente su precio y condiciones. Ningún cargo se aplicará sin su autorización expresa.
09 Contenido del usuario y propiedad intelectual
Usted conserva la titularidad de las fotografías y textos que publique. Al subirlos, otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos dentro de la Plataforma y en materiales de promoción de la misma, con la única finalidad de operar y difundir el servicio.
La marca Trato Fácil, el logotipo, el diseño del sitio, su código y sus elementos gráficos son propiedad del Operador y están protegidos por la legislación aplicable. No se permite copiarlos, reproducirlos ni usarlos sin autorización escrita.
10 Asistente automatizado
La Plataforma incluye un asistente de atención basado en inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas, pueden contener errores y no constituyen asesoría profesional ni compromiso comercial del Operador. Ante cualquier duda relevante, escríbanos por los medios de contacto oficiales.
11 Suspensión y cancelación
El Operador podrá, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de previo aviso, retirar publicaciones, limitar funciones, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de incumplimiento a estos términos, de actividad fraudulenta o ilícita, o cuando así lo requiera una autoridad competente.
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su perfil o solicitándolo por correo. La cancelación no afecta las obligaciones ya contraídas con otros usuarios ni el resguardo de datos previsto en el Aviso de Privacidad.
12 Limitación de responsabilidad
El Operador presta la Plataforma «tal como está» y no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni resultados comerciales determinados.
Dentro de los límites permitidos por la ley, el Operador no será responsable por daños o perjuicios derivados de: operaciones realizadas entre usuarios; conductas, incumplimientos o fraudes de otros usuarios; la calidad, legalidad o procedencia de los bienes y servicios anunciados; ni por fallas técnicas, suspensiones del servicio o pérdida de información atribuibles a terceros proveedores o a causas de fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la legislación mexicana en materia de protección al consumidor reconozca de manera irrenunciable a los usuarios.
13 Indemnización
Usted se obliga a sacar en paz y a salvo al Operador frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que derive de sus publicaciones, de las operaciones que celebre o del incumplimiento de estos términos.
14 Reportes y contacto
Para reportar una publicación, un usuario o una posible infracción, así como para cualquier duda sobre estos términos, escriba a tratofacilmx@gmail.com o comuníquese al 669 165 2479. Atenderemos su reporte en un plazo razonable.
15 Modificaciones
El Operador podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta dirección con su fecha de actualización, y los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma. El uso posterior de la Plataforma implica la aceptación de la versión actualizada.
16 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la competencia de los tribunales de Mazatlán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio de las instancias de protección al consumidor que la ley reconozca a los usuarios.